“QQ服务群，OK”

“QQ服务群，OK”

在建设服务型政府的今天，如何发掘和创新更多更优的服务载体，促进企业又好又快发展？10月10日《孝感日报》二版报道孝昌县国税局的做法，给人以有益启示，值得学习借鉴。

孝昌县国税局资深咨询专家、全省全市税收业务能手、征管一线干部发起组建了开放式的QQ群，为全县近百名企业进行在线服务，得到了企业老总、财务会计的支持和好评。如今，纳税人只要将企业涉税问题发到QQ群上，立马就能得到需要的满意答案，且QQ群成员中负责企业税务管理的税收管理员，还可以根据信息提示，免费上门为企业开展零距离服务。

一个网上服务的QQ群为啥得到如此好评？笔者认为，其至少具有三个方面的服务优势：

首先，拓宽了服务通道。该局利用腾讯网络，网络全县所有企业对象组建QQ群，针对企业通过QQ提出的生产经营中的问题，即时通信，网上解难，跨越了时空界限，提高了服务效率。其次，创新了宣传载体。该局通过网上ＱＱ群，将税务法律、法规、相关政策予以滚动发布，并就某阶段工作内容发布在群公告中，方便企业认真准备、自我检查、主动整改。这样，QQ群就成了税收法律的“宣传员”和税务工作的“指挥捧”。再次，节约了经营成本。有了QQ服务群，群内企业不必登门找税务部门咨询、解决有关难题，节省了往返行程、电话费及事务管理成本，便于集中精力搞好生产经营。

难怪受益的企业称，税务QQ群真管用，好比揣在口袋的税务师事务所，遇到不懂的问题，掏出手机发个QQ短信就能搞定。愿这样的QQ服务群来得更宽泛些、更猛烈些，延伸到更多的政府和部门，让服务发展的愿景和作为搭上QQ的翅膀飞得更高、更远。